Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Skovkær.com
Helena Kirk ApS
CVR nr: DK36059656
Adresse: Stadionvej 117, 2600 Glostrup
E-mail: contact@skovkaer.com
Telefon: +45 93 80 83 25

Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i Danske Kroner (DKK) og er inkl. moms.
Priserne er gældende, medmindre der er åbenlyse fejl.
Eventuelle leveringsomkostninger tillægges under bestillingen og fremgår tydeligt inden betaling.

Betaling
Når du afgiver en ordre, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse.
Betaling kan ske ved følgende betalingsmidler:

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Levering:
Vi leverer i hele Danmark med Postnord, DAO og GLS

Leveringstid
2-5 hverdage
For specialfremstillede varer produceret efter kundens ønsker, må der påregnes en længere leveringstid. Vi informerer altid om den forventede leveringstid ved bestilling.
Fragtomkostninger vises under bestillingen.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.
Fortrydelsesfristen løber fra dagen, hvor du har modtaget varen.

Sådan fortryder du:
Send en mail til contact@skovkaer.com med oplysning om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har givet besked.

Returnering sker til:
Helena Kirk ApS
Stadionvej 117, 2.th
2600 Glostrup

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Hvis varen er brugt eller beskadiget
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt, beskadiget eller ikke returneres komplet, kan du få en forholdsmæssig del af købebeløbet tilbage.

Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede produkter, f.eks. 3D-printede figurer fremstillet efter kundens ønsker/specifikationer.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven § 83
Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid – reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Skriv til contact@skovkaer.com med ordrenummer, beskrivelser af fejlen og gerne billeder/videoer.
Ved godkendt reklamation dækker vi dine rimelige retur- og fragtomkostninger.

Persondata
Vi behandler dine oplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med GDPR-loven.
Oplysninger bruges kun til at behandle din ordre og vil ikke blive videregivet til tredjepart uden dit samtykke.

Oplysninger du selv giver
Navn, adresse, e-mail, telefonnummer- når du opretter en ordre eller kontakter kundeservice.

Betalingsoplysninger – (kortnummer deles dog kun med betalingsudbyder, ikke webshoppen selv).

Leveringsinstrukser – fx portkode, hvis du angiver det.

Automatiske data
IP-adresse & browseroplysninger – til sikkerhed, statistik og optimering af websitet.

Cookies til:

Nødvendigefunktioner (kurv).

Statistik (Google Analytics eller lignende).

Markedsføring (Facebook/Meta, Google Ads retargeting).

Kommunikation

E-mails/chatbeskeder- hvis du skriver til kundeservice eller tilmelder dig nyhedsbrev.

Tredjepart

Fragtfirma (PostNord, DAO eller GLS) modtager dit navn, adresse, telefon/e-mail for levering.

Betalingsudbyder (Frisbii Payment Gateway) – modtager dine betalingsoplysninger.

Klage
Hvis du som forbruger ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os på contact@skovkaer.com

Du har også mulighed for at klage via:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk